臨沂市婦幼保健院“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要論述精神，持續(xù)推進(jìn)全院干部職工作風(fēng)整頓活動(dòng)向縱深發(fā)展，決定將2023年確定為醫(yī)院“作風(fēng)整頓年”?，F(xiàn)制定實(shí)施方案如下。

一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想。以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要論述和系列指示批示精神，堅(jiān)守初心使命、強(qiáng)化宗旨意識(shí)，全面落實(shí)新發(fā)展理念，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，全面檢視、精準(zhǔn)糾治醫(yī)院存在的作風(fēng)頑疾，不斷取得作風(fēng)建設(shè)新成效，全力推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

（二）基本原則。一是堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)。將作風(fēng)整頓與醫(yī)院重點(diǎn)工作任務(wù)有機(jī)融合，與黨的建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)，按照“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作要求，切實(shí)把作風(fēng)建設(shè)落實(shí)到醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中。二是堅(jiān)持教育為主。樹(shù)立和宣傳正面典型，持續(xù)奏響主旋律、傳播正能量，正面激勵(lì)干部改進(jìn)作風(fēng)。抓好身邊人、身邊事警示教育，做到舉一反三、警鐘長(zhǎng)鳴。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭弘揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，帶頭抵制不良風(fēng)氣，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，身體力行，以上率下，形成“頭雁效應(yīng)”。

（三）目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)，切實(shí)解決當(dāng)前部分干部職工服務(wù)質(zhì)量不高、擔(dān)當(dāng)精神不足、工作標(biāo)準(zhǔn)低、工作效率慢等問(wèn)題。一是強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)。干部職工紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，自覺(jué)貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，堅(jiān)決抵制“四風(fēng)”問(wèn)題。二是提升服務(wù)水平。服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)樹(shù)立得更加牢固，服務(wù)群眾能力進(jìn)一步提升。三是提高執(zhí)行能力。牢固樹(shù)立“擔(dān)當(dāng)實(shí)干、馬上就辦”的意識(shí)，工作執(zhí)行能力、解決問(wèn)題能力明顯提高。四是增強(qiáng)爭(zhēng)先意識(shí)。維護(hù)集體榮譽(yù)、勇于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作更加熱情，干勁更加充足。五是提升形象素質(zhì)。全院干部職工整體素質(zhì)明顯提升，為更好地在服務(wù)群眾工作中展現(xiàn)新作風(fēng)、樹(shù)立新形象、實(shí)現(xiàn)新作為奠定良好基礎(chǔ)。

二、整頓重點(diǎn)

圍繞《市直衛(wèi)生健康系統(tǒng)“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)實(shí)施方案》確定的重點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，重點(diǎn)整頓以下五個(gè)方面問(wèn)題：

（一）政治意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足。不注重學(xué)習(xí)，不掌握理論，不熟悉業(yè)務(wù)，不善于從大局出發(fā)想問(wèn)題、做事情，執(zhí)行上級(jí)及醫(yī)院政策打折扣、做選擇，落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)制度政策滿足于“過(guò)得去、差不多”，被動(dòng)應(yīng)付、得過(guò)且過(guò)；擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足，求穩(wěn)怕亂，對(duì)科室內(nèi)存在的工作人員長(zhǎng)期不上班、吃空餉、違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)、違規(guī)兼職取酬、頂風(fēng)違紀(jì)破紀(jì)等亂象不過(guò)問(wèn)、不敢管、不想管、不愿管，不敢動(dòng)真碰硬；奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng)，一味追求收入，要職稱要待遇，攀比思想強(qiáng)烈，缺乏底線思維。

（二）規(guī)矩意識(shí)差，對(duì)紀(jì)律規(guī)矩缺乏敬畏心。落實(shí)黨內(nèi)政治生活制度不嚴(yán)肅，參加支部“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)不主動(dòng)、不經(jīng)常，甚至隨意缺席；遇事不請(qǐng)示不匯報(bào)，自由主義、形式主義思想嚴(yán)重；不遵守工作紀(jì)律，遲到、早退、曠工、擅離職守，不按時(shí)出診、隨意停替診，上班時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)、隨意接聽(tīng)與工作無(wú)關(guān)的電話等；不遵守會(huì)議紀(jì)律，對(duì)會(huì)議內(nèi)容“左耳朵進(jìn)、右耳朵出”，不記錄、不思考、不傳達(dá)、不落實(shí)；項(xiàng)目建設(shè)、招投標(biāo)、醫(yī)藥器械采購(gòu)、資金分配、人事管理等制度落實(shí)不到位，違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)、兼職掛證取酬、接受宴請(qǐng)，違反“九項(xiàng)準(zhǔn)則”，收受患者、群眾贈(zèng)送紅包、“節(jié)禮”等。

（三）工作落實(shí)慢，推進(jìn)措施不實(shí)效率不高。貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署調(diào)門高、行動(dòng)少、落實(shí)差，“只要不出事、寧可不做事”，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕?lián)?zé)任；工作標(biāo)準(zhǔn)不高，缺乏鉆研謀劃精神，滿足于“層層轉(zhuǎn)發(fā)”“安排部署”；工作作風(fēng)拖沓，能推不攬，缺乏積極主動(dòng)精神，遇到問(wèn)題躲著走、繞著走、拖著走，把“小事”拖成“大事”、“易事”拖成“難事”。  

（四）服務(wù)能力差，對(duì)群眾的問(wèn)題不關(guān)心不關(guān)注。宗旨意識(shí)不強(qiáng)，群眾觀念淡薄，做事不從群眾利益出發(fā)，對(duì)群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題不關(guān)心、不解決，對(duì)群眾亟需解決的實(shí)際問(wèn)題視而不見(jiàn)；對(duì)看病就醫(yī)群眾態(tài)度冷漠，服務(wù)態(tài)度差；辦理群眾訴求不主動(dòng)不認(rèn)真，對(duì) 12345 熱線等反映的問(wèn)題不重視，處理不及時(shí)、解決不到位，隨意回復(fù)、虛假辦理。

（五）為企業(yè)著想少，醫(yī)商關(guān)系親清不夠。在與企業(yè)打交道過(guò)程中，以權(quán)謀私撈好處，吃拿卡要“潛規(guī)則”，違規(guī)接受企業(yè)宴請(qǐng)、違規(guī)收受企業(yè)贈(zèng)送的禮品禮金等財(cái)務(wù)；辦事流程繁瑣，告知不明確，企業(yè)來(lái)回跑；違規(guī)向企業(yè)托辦個(gè)人事項(xiàng)，承攬企業(yè)任務(wù)、借貸資金或變相占有、使用企業(yè)汽車等物品，違規(guī)在企業(yè)任職或者掛名、掛證領(lǐng)取薪酬、獎(jiǎng)金、津貼或者以擔(dān)任顧問(wèn)為名向企業(yè)收受好處等。

三、活動(dòng)安排

“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)從2023年2月開(kāi)始，至年底結(jié)束。

（一）抓好部署學(xué)習(xí)

1.做好動(dòng)員部署，明確整頓重點(diǎn)。各科室要進(jìn)行廣泛深入的思想發(fā)動(dòng)，結(jié)合科室及個(gè)人實(shí)際，明確作風(fēng)整頓重點(diǎn)、任務(wù)目標(biāo)、工作措施，建立工作機(jī)制，確?；顒?dòng)有序推進(jìn)。

2.組織專題學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣。采取理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”、專家上課、個(gè)人自學(xué)、專題研討、現(xiàn)場(chǎng)參觀、重溫入黨誓詞等多種方式，專題學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要論述和系列指示批示精神，筑牢活動(dòng)的思想根基，增強(qiáng)干部職工主動(dòng)接受教育、自覺(jué)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升工作效能的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)要貫穿于活動(dòng)全過(guò)程。

（二）認(rèn)真對(duì)照檢查

1.緊密聯(lián)系實(shí)際，查擺存在問(wèn)題。醫(yī)院、每個(gè)科室、每名干部職工都要按照“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的作風(fēng)要求，認(rèn)真對(duì)照五類突出問(wèn)題進(jìn)行查擺，建立醫(yī)院?jiǎn)栴}清單、科室問(wèn)題清單、個(gè)人問(wèn)題清單。

2.認(rèn)真對(duì)照檢查，深刻剖析原因。針對(duì)查擺出的問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題根源，建立問(wèn)題整改臺(tái)賬，推進(jìn)問(wèn)題整改。整改措施要符合醫(yī)院、科室和個(gè)人實(shí)際，要具有可操作性，決不能大而化之。

3.層層審核把關(guān)，確保找準(zhǔn)找實(shí)。主要負(fù)責(zé)同志要對(duì)醫(yī)院?jiǎn)栴}清單和班子成員個(gè)人問(wèn)題清單簽字把關(guān)，分管負(fù)責(zé)同志要對(duì)分管科室問(wèn)題清單和科室負(fù)責(zé)人問(wèn)題清單簽字把關(guān)，科室負(fù)責(zé)人要對(duì)科室問(wèn)題清單和科室工作人員問(wèn)題清單簽字把關(guān)，確保問(wèn)題找準(zhǔn)、措施找實(shí)。

（三）強(qiáng)化整改落實(shí)

1.狠抓問(wèn)題整改，確保落實(shí)到位。對(duì)照問(wèn)題整改清單，逐一抓好整改落實(shí)。建立問(wèn)題整改責(zé)任制，層層落實(shí)責(zé)任，以釘釘子精神抓好問(wèn)題整改，確保整改工作落實(shí)到位。

2.強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)，倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變。成立“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)辦公室，建立督導(dǎo)工作機(jī)制，不定期對(duì)各科室活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題視情形采取現(xiàn)場(chǎng)解決、下發(fā)整改提示函、通報(bào)、約談等方式推動(dòng)整改，對(duì)虛假應(yīng)付的科室和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

3.定期梳理問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)整治。“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)辦公室梳理 12345 熱線、信訪、行風(fēng)熱線、醫(yī)患平臺(tái)等問(wèn)題，確定重點(diǎn)整頓內(nèi)容，開(kāi)展專項(xiàng)整治。

4.建立研判機(jī)制，及時(shí)分析問(wèn)題。“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)辦公室建立分析研判機(jī)制，不定期組織相關(guān)職能科室，分析研判存在的苗頭性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)抓好督促整改。

5.聚焦急難愁盼，為群眾辦實(shí)事。深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員要深入臨床一線、深入就診群眾，精準(zhǔn)找到群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，完善解決措施，倒排任務(wù)工期，盡快落實(shí)見(jiàn)效，著力提升群眾就診滿意度。

四、主要措施

（一）開(kāi)展 12345 熱線辦理提升行動(dòng)。1.在各科室顯要位置公布醫(yī)院和衛(wèi)健委投訴舉報(bào)電話，讓問(wèn)題能夠第一時(shí)間得到有效解決，2 月底前要完成投訴舉報(bào)電話公布。2.建立典型案例復(fù)盤評(píng)析制度，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題及典型案例，每季度至少開(kāi)展1次復(fù)盤評(píng)析，并跟進(jìn)整改落實(shí)。3.落實(shí)12345熱線對(duì)標(biāo)管理制度，以科室為單位力爭(zhēng)2023年度工單量比2022年度下降2%，實(shí)現(xiàn)投訴量、糾紛量、信訪量、輿情量下降和群眾就醫(yī)滿意度提升的“四降一升”目標(biāo)。4.落實(shí)考核、問(wèn)責(zé)、督辦制度。將投訴管理納入綜合目標(biāo)考核，與科室績(jī)效、個(gè)人年度評(píng)先樹(shù)優(yōu)、職稱評(píng)聘等直接掛鉤；院紀(jì)委每季度根據(jù)科室投訴、糾紛、信訪、輿情發(fā)生情況視情形約談科室負(fù)責(zé)人。

（二）開(kāi)展“醫(yī)護(hù)質(zhì)量提升年”行動(dòng)。1.將醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量管理作為醫(yī)院管理的基礎(chǔ)和核心，組織開(kāi)展全方位、多層次理論和技能培訓(xùn)，不斷提升醫(yī)護(hù)人員的能力水平，全年開(kāi)展婦幼大講堂培訓(xùn)不少于30場(chǎng)次，護(hù)理管理及理論培訓(xùn)不少于10場(chǎng)次,對(duì)6項(xiàng)常用急診急救護(hù)理技能進(jìn)行全員培訓(xùn)考核。2.組織開(kāi)展六項(xiàng)活動(dòng)?！熬幋a培訓(xùn)下科室” 活動(dòng)、“急診急救專項(xiàng)提升” 活動(dòng)、“優(yōu)秀病歷評(píng)選”活動(dòng)、“護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目比賽”活動(dòng)、“護(hù)理典型案例匯報(bào)比賽”活動(dòng)、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評(píng)比”活動(dòng)，不斷加深醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)。3.深入開(kāi)展“百名名醫(yī)進(jìn)沂蒙”活動(dòng)，通過(guò)多種形式邀請(qǐng)市外名醫(yī)和專家來(lái)院坐診、查房、指導(dǎo)手術(shù)、帶動(dòng)學(xué)科發(fā)展，每年邀請(qǐng)名醫(yī)和專家來(lái)院不少于12次，每次工作時(shí)間不少于1天，快速提升我院臨床技術(shù)水平，讓群眾在家門口就能享受到國(guó)內(nèi)一流的專家服務(wù)，切實(shí)提升群眾看病就醫(yī)滿意度。

（三）開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。1.組織開(kāi)展“職工大培訓(xùn)”活動(dòng)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入對(duì)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展培訓(xùn)的必修課程，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員溝通技能、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)群眾意識(shí)和溝通能力。2.建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信息化管理平臺(tái)，完善醫(yī)德考評(píng)檔案，將考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員職稱晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考核等掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)考評(píng)的激勵(lì)和約束作用。3.嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員廉潔從業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》，開(kāi)展“廉政教育大講堂”活動(dòng)，舉辦“清風(fēng)新婦幼 廉潔新風(fēng)尚”廉政文化節(jié)活動(dòng)，筑牢風(fēng)清氣正屏障。4.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)肅查處不合理用藥、不合理檢查、不合理治療等問(wèn)題。5.對(duì)服務(wù)態(tài)度差、群眾反映強(qiáng)烈的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，持續(xù)提升醫(yī)院服務(wù)能力和服務(wù)水平。

（四）開(kāi)展人事財(cái)經(jīng)紀(jì)律提升行動(dòng)。1.進(jìn)一步加強(qiáng)人事管理，重點(diǎn)圍繞人事管理十項(xiàng)規(guī)定開(kāi)展自查自糾，每月對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律和考勤管理等進(jìn)行督導(dǎo)檢查；每季度對(duì)正常工作履職期間虛掛床位住院報(bào)銷情況開(kāi)展聯(lián)合檢查；嚴(yán)肅查處違規(guī)兼職（任職）和違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)。2.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行資金報(bào)銷、差旅費(fèi)管理辦法、公務(wù)接待管理規(guī)定、經(jīng)費(fèi)支出管理規(guī)定、規(guī)范項(xiàng)目資金使用；每季度組織開(kāi)展醫(yī)療收費(fèi)自查活動(dòng)，分析反饋不合理收費(fèi)問(wèn)題，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為；開(kāi)展固定資產(chǎn)清查活動(dòng)，強(qiáng)化資產(chǎn)管理；每半年提取重大醫(yī)療設(shè)備工作量，向科室反饋設(shè)備使用效益，促進(jìn)合理提高資產(chǎn)利用率。3.進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)?；鸷侠硎褂?，每季度至少召開(kāi)1次醫(yī)保政策解讀培訓(xùn)；每月對(duì)臨床科室的醫(yī)保政策執(zhí)行情況開(kāi)展督導(dǎo)檢查，根據(jù)醫(yī)保智能監(jiān)控系統(tǒng)反饋，每周對(duì)限條件支付項(xiàng)目的使用進(jìn)行抽查檢查。4.嚴(yán)格按照《政府采購(gòu)法》《招標(biāo)投標(biāo)法》和省市兩級(jí)政府采購(gòu)部門規(guī)章制度，進(jìn)一步梳理完善醫(yī)院招標(biāo)和采購(gòu)的相關(guān)流程，采取科學(xué)、理性的采購(gòu)方式，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制等管理措施，堵塞各種漏洞。5.嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”事項(xiàng)研究程序，落實(shí)黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)議事規(guī)則。6.落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，精文減會(huì)、規(guī)范公務(wù)接待、公務(wù)用車等；強(qiáng)化會(huì)議紀(jì)律，不定期督導(dǎo)檢查并落實(shí)考核問(wèn)責(zé)。通過(guò)全方位體檢，著力發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行不到位、財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)、不遵守人事管理紀(jì)律等問(wèn)題，督促各部門真正把制度落實(shí)好、把廉潔要求貫徹好。

五、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全院上下要高度重視“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)，強(qiáng)化爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)，精心組織安排好各項(xiàng)任務(wù)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。醫(yī)院主要負(fù)責(zé)同志是“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)的第一責(zé)任人，班子成員要履行好“一崗雙責(zé)”，帶頭開(kāi)展學(xué)習(xí)、帶頭查擺認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題、帶頭抓好整改，抓好分管領(lǐng)域的活動(dòng)推進(jìn)、督導(dǎo)；各科室負(fù)責(zé)人要對(duì)照科室職責(zé)，認(rèn)真分析查找科室和個(gè)人問(wèn)題，全力抓好問(wèn)題整改，不斷激發(fā)廣大干部職工的工作干勁和決心信心。

（二）加強(qiáng)督導(dǎo)考核，落實(shí)跟蹤問(wèn)效。“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)辦公室要采取明察暗訪、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等方式，每季度深入各科室對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，針對(duì)作風(fēng)問(wèn)題反映比較集中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域，不定期開(kāi)展“點(diǎn)穴式”的精準(zhǔn)督查。對(duì)作風(fēng)建設(shè)不重視、敷衍應(yīng)付、走過(guò)場(chǎng)的，約談科室主要負(fù)責(zé)人，傳導(dǎo)工作壓力，督促責(zé)任落實(shí)。

（三）注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。12月底召開(kāi)醫(yī)院“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，查找不足短板，持續(xù)鞏固拓展作風(fēng)整頓成果。各科室要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，梳理問(wèn)題特點(diǎn)和規(guī)律，研究解決問(wèn)題的有效途徑，堅(jiān)持廢改并舉，及時(shí)堵塞漏洞。12 月10 日前，各科室要將相關(guān)總結(jié)材料報(bào)送至“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)辦公室。