喜報(bào)！我院參加“山東省首屆患者服務(wù)優(yōu)秀案例比賽”獲佳績(jī)

3月17日，由山東省衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)療管理服務(wù)中心指導(dǎo)、山東省研究型醫(yī)院協(xié)會(huì)承辦的“山東省首屆患者服務(wù)優(yōu)秀案例擂臺(tái)賽”在青島市落下帷幕。我院提報(bào)的三個(gè)參賽案例均進(jìn)入決賽，獲得一個(gè)銅獎(jiǎng)和兩個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)。

此次比賽共有來(lái)自全省133家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，共提報(bào)參賽案例396項(xiàng)，經(jīng)初評(píng)、復(fù)評(píng)選出101個(gè)案例參加本次擂臺(tái)賽。擂臺(tái)賽共分為“患者門診診療全程服務(wù)”、“患者住院全流程服務(wù)”、“患者全周期珍后管理與服務(wù)”、“患者全流程健康教育管理與服務(wù)”、“患者健康綜合服務(wù)管理”五大類進(jìn)行角逐。

我院新生兒重癥監(jiān)護(hù)室上報(bào)的三個(gè)項(xiàng)目全部進(jìn)入決賽，其中《信息化技術(shù)助力科室醫(yī)療設(shè)備精細(xì)化管理》、《家庭式護(hù)理相結(jié)合的護(hù)理微團(tuán)隊(duì)建設(shè)助力患兒健康成長(zhǎng)》分別榮獲“患者健康綜合服務(wù)管理”類的銅獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)，《超早產(chǎn)兒的住院全周期管理》榮獲“患者住院全流程服務(wù)”類優(yōu)秀獎(jiǎng)。

《信息化技術(shù)助力科室醫(yī)療設(shè)備精細(xì)化管理》項(xiàng)目中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、信息化技術(shù)、應(yīng)用數(shù)字化工具將醫(yī)療設(shè)備全流程管理的各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、可視化，探索新型儀器設(shè)備管理機(jī)制，重塑管理流程，解決了科室醫(yī)療設(shè)備全流程精細(xì)化、規(guī)范化管理的難題，這一創(chuàng)新管理項(xiàng)目得到評(píng)審專家的一致好評(píng)。

《家庭式護(hù)理相結(jié)合的護(hù)理微團(tuán)隊(duì)建設(shè)助力患兒健康成長(zhǎng)》項(xiàng)目通過(guò)改進(jìn)護(hù)理工作模式，組建與家庭式護(hù)理相結(jié)合的微護(hù)理專業(yè)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，發(fā)揮不同階段微護(hù)理團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)作用，為患兒提供全生命周期的守護(hù)，增強(qiáng)患兒家長(zhǎng)的就醫(yī)獲得感，提升滿意度。

在《超早產(chǎn)兒的住院全周期管理》項(xiàng)目以早產(chǎn)兒安全為中心，成立早產(chǎn)兒管理小組，實(shí)施三階梯醫(yī)療護(hù)理模式，以皮膚護(hù)理、氣道管理、輸液通路、感染與放置、疼痛管理等十個(gè)維度為節(jié)點(diǎn)，多功能多渠道助力母嬰人文關(guān)懷，提升超早產(chǎn)兒生存質(zhì)量。

近年來(lái)，我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)通過(guò)開展“護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目”“護(hù)理典型案例分享展示”等比賽活動(dòng)，以點(diǎn)帶面逐步推進(jìn)多維質(zhì)量管理工具的推廣，目前項(xiàng)目累計(jì)開展達(dá)163個(gè)，涵蓋醫(yī)療質(zhì)量、病人安全、護(hù)理管理、醫(yī)護(hù)一體化、設(shè)備物資管理、就醫(yī)環(huán)境秩序改進(jìn)、醫(yī)患溝通等多個(gè)方面，極大提升了護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的能力，推動(dòng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展“雙提升”。