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    兒科三區(qū):便民再升級 服務暖人心

    發(fā)布時間:2022-05-26來源:原創(chuàng)點擊:4857次

    走進市婦幼保健院兒科三區(qū)病房,一眼可以看到護士站臺擺放著一個有五層小抽屜的精致小箱子,這是兒科三區(qū)病房醫(yī)護人員為患者設置的便民箱,美其名曰:“便民驛站”,平時,患兒家長經(jīng)常問:

    您好,請問有充電器嗎?

    護士,借我一個口罩吧?

    護士,你這里有針線嗎?

    護士,你們這里能熱飯嗎?

    ……

    這些我們看在眼里、記在心上,怎么解決呢?

     

    兒科三區(qū)副主任豐炳峰買來了三個接頭的充電器,適合各種型號的手機,副護士長賈瑞云帶來一沓保鮮袋, 因為住院女嬰兒尿液標本采集,一直困擾著家長,保鮮袋的應用很好的解決了這一問題。

     

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    疫情之下,口罩成為生活必需品和通行證,通過醫(yī)護人員集體討論,根據(jù)患兒及家長的需求,目前在便民箱放置了一次性口罩、指甲剪、多功能充電器、針線盒、方便袋等日常生活用品,科室還配備了微波爐、冰箱,為患兒及家長提供便利,幫助很多患兒家長解決了燃眉之急,讓他們感覺到“雪中送炭”的溫暖,這一貼心的服務受到了住院患兒家長的歡迎和贊揚。一位患兒家長說:“你們不僅技術好,還想的這么周到,真是被感動到了?!?/p>


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    這也是內(nèi)科三支部在黨員示范崗活動中的一項便民舉措。同時科室還將便民服務措施再升級:

    ①“全程送檢”服務:對無家屬陪護、病情危重的病人實行全程陪送陪檢。

    ②“有困難找黨員”:公開黨員及非黨員志愿聯(lián)者聯(lián)系方式,幫助患兒及家長解決困難。

    ③“健康熱線”服務:設立電話咨詢(3216306、3216302),接受兒童血液內(nèi)的分泌??谱稍兎铡?/p>

    ④每月開設“健康教育”課:設有健康教育宣傳本、本科常見檢查的特殊告知,并根據(jù)病人的不同需求發(fā)放。

    ⑤出院前由專人發(fā)放健康宣教卡進行健康宣教。

    ⑥出院后電話回訪提供健康咨詢服務。

     

    兒科三區(qū)在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時,從患者身邊小事,細節(jié)做起,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨、貼心的醫(yī)療服務,提升患兒就醫(yī)體驗,從多層面、多角度展現(xiàn)了醫(yī)院“一切為了婦女兒童”的服務宗旨,贏得了患兒家長的信賴,同時提高了醫(yī)院的知名度、美譽度。


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