天使的心聲

歲月匆匆，我從事臨床工作已有10余年，褪去了剛踏入社會的那份幼稚，在醫(yī)院的培養(yǎng)下，已經(jīng)成為科室的業(yè)務(wù)骨干，回顧過去，有歡笑也有痛苦，有收獲也有失敗，有認可也有委屈。在以患者為中心的服務(wù)當(dāng)中，通過與同事的相互學(xué)習(xí)、相互幫助，我更多的是學(xué)會了擔(dān)當(dāng)和理解。

護士的工作是相當(dāng)辛苦和繁重的，就拿倒夜班來說，我曾經(jīng)做過一個統(tǒng)計，一個月31天，一個護士姐妹共上了16個通宵，有的上班10年，有8個春節(jié)在醫(yī)院度過。工作再辛苦我們也不害怕，但是病人的不信任和不理解，有時會讓我們傷心流淚?！敖】邓?，性命相托”，我們秉著這樣的信念從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，但在實際的臨床工作中，更多的是重復(fù)和繁瑣。

我們是人們所說的天使，作為一個護士，我們要了解患者和家長的需要，要了解病情，讓患者和家長得到安慰，使患者得到健康指導(dǎo)。因此，護士需要熟悉患者病情、治療進展情況，患者性格愛好、家庭背景、經(jīng)濟狀況等，只有在充分了解患者需要的基礎(chǔ)上才能有針對性的開展護理活動。

記得有一個10歲的女孩，因大葉性肺炎從外院轉(zhuǎn)入我科做纖支鏡手術(shù)，手術(shù)的前一天晚上，病人家長就對我們值班護士非常的不滿，并進行了投訴，認為護士不應(yīng)該當(dāng)著孩子的面提手術(shù)兩個字，值班護士很是委屈，她只是在按正常流程進行宣教。后經(jīng)過與家長溝通才了解原來孩子不配合治療，疫情期間只有媽媽一人陪護，焦慮，害怕又自責(zé)，不敢和醫(yī)生進行溝通，家庭關(guān)系的特殊性，母親只能獨自承擔(dān)所有的壓力，情緒無處宣泄家長便把矛頭指向了值班護士。后來科室護理人員針對這個患兒家長的特殊情況，制訂了個性化的護理方案。每天護士長都會關(guān)注孩子的病情和家長的心理狀態(tài)，與家長進行溝通，并不斷的鼓勵和夸獎孩子，讓家長的心情放松。同時更換她最信任的一位護士為他的責(zé)任護士來增加她的信任度。并將她的情況及時反饋給主治醫(yī)生和麻醉醫(yī)師，由他們詳細溝通病情和手術(shù)事項。孩子配合治療，家長的情緒也得到緩解，主動撤銷了投訴，出院時也很認可我們的技術(shù)和服務(wù)。

每天干著同樣的工作，每天每根神經(jīng)都繃得很緊，我們不能放松，我們不能敷衍，我們面對的是鮮活的生命，面對的是責(zé)任，我們很榮幸我們是白衣天使，我們熱愛護理事業(yè)，熱愛我們的患者，熱愛我們的同事，有了愛，世界是絢麗多彩的，有了愛，世界會變得更美麗。

在以后的工作中我們會更加的努力，讓我們得科室成為溫馨的大家庭，在醫(yī)院的發(fā)展史中留下我們奮斗的痕跡。

兒科一區(qū)