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    【學(xué)悟見創(chuàng)】便民再升級 服務(wù)暖人心

    發(fā)布時間:2022-05-26來源:原創(chuàng)點擊:3953次

    走進(jìn)市婦幼保健院兒科三區(qū)病房,一眼可以看到護(hù)士站臺擺放著一個有五層小抽屜的精致小箱子,這是兒科三區(qū)病房醫(yī)護(hù)人員為患者設(shè)置的便民箱,美其名曰:“便民驛站”,平時,患兒家長經(jīng)常問:

    您好,請問有充電器嗎?

    護(hù)士,借我一個口罩吧?

    護(hù)士,你這里有針線嗎?

    護(hù)士,你們這里能熱飯嗎?

    ……

    這些我們看在眼里、記在心上,怎么解決呢?

    兒科三區(qū)副主任豐炳峰買來了三個接頭的充電器,適合各種型號的手機,副護(hù)士長賈瑞云帶來一沓保鮮袋, 因為住院女嬰兒尿液標(biāo)本采集,一直困擾著家長,保鮮袋的應(yīng)用很好的解決了這一問題。

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    活必需品和通行證,通過醫(yī)護(hù)人員集體討論,根據(jù)患兒及家長的需求,目前在便民箱放置了一次性口罩、指甲剪、多功能充電器、針線盒、方便袋等日常生活用品,科室還配備了微波爐、冰箱,為患兒及家長提供便利,幫助很多患兒家長解決了燃眉之急,讓他們感覺到“雪中送炭”的溫暖,這一貼心的服務(wù)受到了住院患兒家長的歡迎和贊揚。一位患兒家長說:“你們不僅技術(shù)好,還想的這么周到,真是被感動到了。”

    微信圖片_20220629164229.png

    這也是內(nèi)科三支部在黨員示范崗活動中的一項便民舉措。同時科室還將便民服務(wù)措施再升級:

    ①“全程送檢”服務(wù):對無家屬陪護(hù)、病情危重的病人實行全程陪送陪檢。

    ②“有困難找黨員”:公開黨員及非黨員志愿聯(lián)者聯(lián)系方式,幫助患兒及家長解決困難。

    ③“健康熱線”服務(wù):設(shè)立電話咨詢(3216306、3216302),接受兒童血液內(nèi)的分泌??谱稍兎?wù)。

    ④每月開設(shè)“健康教育”課:設(shè)有健康教育宣傳本、本科常見檢查的特殊告知,并根據(jù)病人的不同需求發(fā)放。

    ⑤出院前由專人發(fā)放健康宣教卡進(jìn)行健康宣教。

    ⑥出院后電話回訪提供健康咨詢服務(wù)。

    兒科三區(qū)在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時,從患者身邊小事,細(xì)節(jié)做起,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨、貼心的醫(yī)療服務(wù),提升患兒就醫(yī)體驗,從多層面、多角度展現(xiàn)了醫(yī)院“一切為了婦女兒童”的服務(wù)宗旨,贏得了患兒家長的信賴,同時提高了醫(yī)院的知名度、美譽度。

    微信圖片_20220629164233.png

    兒科三區(qū)簡介
    兒科三區(qū)現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員20人,其中醫(yī)生10人,包括主任醫(yī)師2名,副主任醫(yī)師4名,主治醫(yī)師3名,住院醫(yī)師1名,其中碩士研究生3名;護(hù)理人員10名,主管護(hù)師3名,護(hù)師7名,其中本科學(xué)歷9名,???名。有VIP病房5張及兒童內(nèi)分泌、血液、消化亞專業(yè)??撇》抗?3張,可與北京兒童醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院進(jìn)行遠(yuǎn)程會診。開設(shè)內(nèi)分泌遺傳代謝門診、新生兒篩查疾病門診、國際部門診。

    內(nèi)分泌專業(yè):已開展身材矮小、性早熟激發(fā)試驗,擅長糖尿病、甲狀腺功能亢進(jìn)癥、先天性腎上腺皮質(zhì)增生癥、橋本甲狀腺炎、低血糖等疾病的診斷與治療。

    血液專業(yè):對血液系統(tǒng)常見病如白血病、再生障礙性貧血、噬血細(xì)胞綜合征、朗格漢斯細(xì)胞組織細(xì)胞增生癥等進(jìn)行診斷,并擅長各種類型貧血、中性粒細(xì)胞減少癥、免疫性血小板減少癥、骨髓衰竭性疾病、EB病毒相關(guān)的淋巴組織增值性疾病的診斷與治療。

    消化專業(yè):已開展電子胃、腸鏡檢查及幽門螺旋桿菌C13檢測技術(shù),并擅長對肝膽疾病、胃腸疾病、食物過敏及營養(yǎng)性疾病如幽門螺旋桿菌感染、消化性潰瘍病、急性胃腸炎、胃食管反流病、肝功能異常、嬰兒膽汁淤積性肝病、腹痛原因待查及營養(yǎng)不良等疾病的診治。


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