【最美婦幼人· 每周一星】史繼美：大愛無(wú)言，“針”金不鍍

平凡人物，閃亮人生。婦幼故事，溫暖你我。為展示職工風(fēng)采，弘揚(yáng)婦幼精神，特開設(shè)“最美婦幼人· 每周一星”專欄，走近默默奉獻(xiàn)的平凡婦幼人，一起傾聽他們的動(dòng)人故事，汲取感動(dòng)你我的精神力量.......

 史繼美，兒科護(hù)師，擅長(zhǎng)小兒股靜脈、股動(dòng)脈、頸靜脈、橈動(dòng)脈采血，急危重癥患兒的急救護(hù)理以及普通疾病患兒的日常護(hù)理，多次被評(píng)為院級(jí)“先進(jìn)個(gè)人”、“先進(jìn)工作者”、“慈愛天使”，多次收到病人贈(zèng)送的錦旗和表?yè)P(yáng)信。

換位思考，用心溝通

   成長(zhǎng)是一種歷練，對(duì)于已經(jīng)從業(yè)15年的史繼美來(lái)說(shuō)，每當(dāng)她回顧自己的從業(yè)歷程時(shí)，總會(huì)感慨萬(wàn)千。人們常常把兒科稱為“啞科”，兒童群體年齡小，主訴能力差，情緒波動(dòng)大，無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)自身疾病的癥狀和性質(zhì)，而且對(duì)用藥劑量、方式、輸液速度等都要求極高,所以作為一名兒科護(hù)士，不但要有較高的技術(shù)水平和溝通技巧，還要有敏銳的觀察力和足夠的耐心，更要有與患兒家長(zhǎng)換位思考的同理心。對(duì)于剛剛參加工作的史繼美來(lái)說(shuō)，如何與患兒進(jìn)行有效溝通和提高頭皮針穿刺技術(shù)成為擺在她面前的兩道攔路虎。為了提高自身溝通技巧，史繼美一邊向帶教老師請(qǐng)教，一邊細(xì)心觀察其他護(hù)士是如何與患兒及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的。剛參加工作那段時(shí)間，史繼美對(duì)自己沒(méi)什么信心，很多問(wèn)題不敢和患兒家屬過(guò)多交流，害怕說(shuō)錯(cuò)話。后來(lái)隨著自己的不斷學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，自信心逐漸提升，與患兒家長(zhǎng)的溝通能力也逐漸提高。史繼美說(shuō)，剛開始工作時(shí)，覺(jué)得自己懂得專業(yè)知識(shí)越多溝通能力就越好，因?yàn)槌浞值膶I(yè)知識(shí)可以隨時(shí)解答患兒家長(zhǎng)的專業(yè)問(wèn)題，后來(lái)發(fā)現(xiàn)與患兒家長(zhǎng)的溝通并不是如此簡(jiǎn)單?；純杭议L(zhǎng)在陪同住院期間，多數(shù)都有焦慮、不信任的情緒，這就需要我們要了解患兒家長(zhǎng)的心理需求、文化程度、社會(huì)背景，有針對(duì)性的與其溝通。尤其在自己有了孩子以后，發(fā)現(xiàn)“共情能力”是與患兒家長(zhǎng)有效溝通的敲門磚，多換位思考不僅能讓我們理解患兒家長(zhǎng)的情緒，也可以很快獲得患兒家長(zhǎng)的信任。

千錘百煉，一針見血

    作為一名兒科護(hù)士，穿刺技術(shù)的高低往往會(huì)直接影響家長(zhǎng)的情緒和患兒的治療效果。為了提高穿刺技術(shù)，史繼美上班時(shí)就跟隨帶教老師，觀察老師怎么找血管，怎么定位，頭皮穿刺時(shí)的手法以及進(jìn)針角度等，把穿刺要點(diǎn)默默記在心里。回到宿舍后就拿自己做實(shí)驗(yàn)，慢慢摸索血管深淺，動(dòng)靜脈搏動(dòng)的區(qū)別，通過(guò)泡腳查看腳部血管走向，逐漸提升自己的穿刺技術(shù)。現(xiàn)在的史繼美可以根據(jù)毫不費(fèi)力的做到內(nèi)踝深靜脈一針見血，極少失手！

    2009年，有一位1歲的患兒，體重15kg，由于患兒肥胖、哭鬧不止，穿刺過(guò)程十分困難，史繼美第一針沒(méi)有穿刺成功，心里十分焦慮，卻不成想，患兒的奶奶拉著她的手說(shuō)：“姑娘，別著急，我們家孩子就是不好打，之前去了我們縣里兩家醫(yī)院都沒(méi)打上，我們既然選擇了來(lái)這里就是信任你們，沒(méi)事，再試一次?！甭牭綐銓?shí)的話語(yǔ)，史繼美緊緊糾在一起的心一下子被暖化了。她靜下心來(lái)，又找到一根可穿刺血管，一針見血。這件事一直讓史繼美銘記在心，也激勵(lì)她不斷提高自己的技術(shù)?，F(xiàn)在史繼美的打針技術(shù)得到同事與患兒家長(zhǎng)的一致好評(píng)。一些患兒在穿刺不順時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)直接要求史護(hù)士給穿刺。

2020年6月的一個(gè)早上，剛剛完成交接班的兒科二區(qū)，響起了陣陣門鈴聲。一位已痊愈患兒的家長(zhǎng)滿臉激動(dòng)地站在門外：“我們是來(lái)感謝你們的！”她手捧鮮花與錦旗，臉上的笑意如同要溢出來(lái)一樣。這位家長(zhǎng)一進(jìn)入病區(qū)就迫不及待地來(lái)到護(hù)士史繼美身旁，將鮮花與錦旗一并交入她的手中?？粗防^美一臉茫然的樣子，這位家長(zhǎng)說(shuō)：“史阿姨啊，我是專門來(lái)感謝您的，您打針的技術(shù)實(shí)在太好了，讓我兒子在住院的時(shí)候少受了很多罪，而且你們醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度也特別好，出院后我們一家人都覺(jué)得十分感激，托我來(lái)送個(gè)錦旗表示下我們的心意！”話音剛落，史繼美便感到一陣暖意涌入心頭。曾經(jīng)有一位患兒夜間留置針需要更換，但孩子的針不好打，家長(zhǎng)提出“找史護(hù)士”，一個(gè)電話過(guò)去，史繼美便很快來(lái)到病房，幫這位孩子成功打上了留置針，無(wú)論是家長(zhǎng)還是同事，都松了一口氣。這位前來(lái)專門感謝史繼美的家長(zhǎng)對(duì)她的打針技術(shù)更是贊不絕口。這位家長(zhǎng)的孩子曾經(jīng)在其他多個(gè)醫(yī)院診治過(guò)，打針一直不順利，據(jù)孩子的父親說(shuō)，孩子打針經(jīng)常需要打三四次才能成功一次，而且只能打頭，手和腳的血管很難找到，但是史護(hù)士就能成功的在手上給打上針，技術(shù)真的好！這位患兒在兒科住院期間，一直是史繼美負(fù)責(zé)給他打針，每次都是一針見血，一邊打針一邊逗孩子，有兩次孩子哭都沒(méi)哭就已經(jīng)打完了。用家長(zhǎng)的話說(shuō)：“不僅技術(shù)好，服務(wù)態(tài)度也一樣好！”

史繼美除了自己打針技術(shù)精湛外，在帶教過(guò)程中還會(huì)耐心指導(dǎo)年輕護(hù)士，經(jīng)常與同事分享工作經(jīng)驗(yàn)。她說(shuō)：“兒科護(hù)士最重要的第一就是有精湛的技術(shù)，以減少患兒身體痛苦；第二就是有足夠的耐心與愛心，以減輕患兒住院期間的焦慮與恐懼。

用真心換取真情，用技術(shù)護(hù)佑健康。走在行醫(yī)之路上，患者的康復(fù)與微笑就是對(duì)醫(yī)護(hù)人員最大的回報(bào)。