不斷提高臨床服務(wù)質(zhì)量 推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)深入開(kāi)展 --市婦兒醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)取得階段性成果
今年以來(lái)，市婦兒醫(yī)院開(kāi)展誠(chéng)信為主題的臨床服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)系列活動(dòng)，把誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)作為醫(yī)院重點(diǎn)工作來(lái)抓，從技術(shù)、服務(wù)與管理三個(gè)模塊入手，不斷推動(dòng)臨床各科室質(zhì)量改進(jìn)，直面問(wèn)題真查真改，擔(dān)當(dāng)作為取信于民，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)深入開(kāi)展。
婦科召開(kāi)第一期質(zhì)量分析會(huì)，推出質(zhì)量促進(jìn)項(xiàng)目18個(gè)，突出“患者至上、特色突出、協(xié)調(diào)一致、質(zhì)量卓越”的人文婦科建設(shè)計(jì)劃，確保婦科質(zhì)量促進(jìn)項(xiàng)目順利實(shí)施，持續(xù)提升婦科的內(nèi)涵質(zhì)量與學(xué)科影響力，努力達(dá)成“患者至上、特色突出、協(xié)調(diào)一致、質(zhì)量卓越”的主體目標(biāo)。
新生兒科召開(kāi)第二期質(zhì)量分析會(huì)，確定31個(gè)質(zhì)量促進(jìn)項(xiàng)目構(gòu)成的“新生兒科精進(jìn)計(jì)劃”，邀請(qǐng)宋麗書(shū)記作《以問(wèn)題為導(dǎo)向、以同理心為指引，提升服務(wù)質(zhì)量》的主題講座，對(duì)新生兒科“電話回訪、12345熱線、第三方滿意度測(cè)評(píng)”等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了反饋，推出以構(gòu)建“精益求精，開(kāi)放包容，敬畏審慎，仁愛(ài)至誠(chéng)、集科技和人文于一體的國(guó)際化新生兒救治平臺(tái)”愿景，提出了新生兒科“質(zhì)量與安全計(jì)劃”，全面加強(qiáng)科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵服務(wù)于民。
醫(yī)務(wù)科舉辦醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)暨醫(yī)療亂象專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)為主題的第三期質(zhì)量分析會(huì)，強(qiáng)調(diào)行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包、物品等現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范診療行為；感染管理科、藥劑科、醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)科、質(zhì)量管理科分別講解了醫(yī)院感染、臨床用藥、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、收費(fèi)管理、投訴糾紛、績(jī)效管理方面的內(nèi)容，指出存在問(wèn)題，提出相應(yīng)要求，認(rèn)真梳理問(wèn)題，責(zé)任到人，強(qiáng)化落實(shí)整改，力求通過(guò)規(guī)范各項(xiàng)醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
感染管理科召開(kāi)院感防控為專(zhuān)題的第四期醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，強(qiáng)調(diào)了院感防控的重要性，要求各科室提高政治站位，加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，提升感控管理水平，踐行“人人都是感控實(shí)踐者”的理念，確保醫(yī)療安全，門(mén)診部總結(jié)了門(mén)診工作及改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)開(kāi)展情況并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)服務(wù)于民能力再上新臺(tái)階，保障人民群眾醫(yī)療安全和健康權(quán)益。
藥劑科召開(kāi)合理用藥及就醫(yī)安全為主題的第五期醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療核心制度，保障醫(yī)療安全，強(qiáng)調(diào)臨床用藥科學(xué)化、規(guī)范化、安全化、合理化的重要性，推動(dòng)臨床用藥從“以藥品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹?，總?wù)科展開(kāi)安全教育培訓(xùn)，普及安全相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防范和保護(hù)意識(shí)，全力打造和諧文明就醫(yī)環(huán)境，提高人民群眾就醫(yī)舒適度與滿意度。
醫(yī)院各科室以醫(yī)療質(zhì)量分析改進(jìn)為主題的誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)正在有計(jì)劃、按步驟有條不紊進(jìn)行，四季度預(yù)計(jì)再堆出兩期醫(yī)療質(zhì)量分析改進(jìn)活動(dòng)，并根據(jù)質(zhì)量分析活動(dòng)優(yōu)劣，統(tǒng)一評(píng)選誠(chéng)信建設(shè)優(yōu)秀科室并進(jìn)行表彰。誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)保障了醫(yī)院的依法管理，推進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)，促進(jìn)了依法行醫(yī)，規(guī)范了合理用藥。醫(yī)院職工干勁十足，門(mén)診就醫(yī)量持續(xù)上升，醫(yī)院形象得到市民及社會(huì)各界廣為贊譽(yù)，誠(chéng)信建設(shè)取得了階段性成果。
