我院“質(zhì)量改進(jìn)科室行”第三站走進(jìn)婦科
10月30日，我院“質(zhì)量改進(jìn)科室行”第三站暨婦科全面質(zhì)量提升專題會(huì)在濱河院區(qū)病房支部黨員活動(dòng)室召開。紀(jì)委書記宋麗、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及婦科工作人員近60人參加了會(huì)議，會(huì)議由質(zhì)量管理科科長(zhǎng)盧永收主持。
會(huì)上，宋麗書記作了《以問題為導(dǎo)向、以同理心為指引，全面提升婦科服務(wù)質(zhì)量》的主題講座，她充分肯定了婦科全體工作人員多年來對(duì)科室建設(shè)所作出的努力與奉獻(xiàn)，并根據(jù)近半年來的電話回訪、12345熱線、院內(nèi)投訴、第三方滿意度測(cè)評(píng)情況，對(duì)婦科存在的問題進(jìn)行了分析，并建議婦科構(gòu)建起“以問題為導(dǎo)向、以同理心為指引”的質(zhì)量改進(jìn)模式。宋書記特別強(qiáng)調(diào)，婦科管理人員要理清思路、確立愿景、勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難，帶領(lǐng)科室全體職工，在職能科室的幫助下，結(jié)合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審和JCI國際評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施科學(xué)化管理、優(yōu)化診療流程、提升專業(yè)技術(shù)、改善就醫(yī)體驗(yàn)，為全面提升科室質(zhì)量，推動(dòng)?jì)D科向更高層次發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！
盧科長(zhǎng)根據(jù)員工訪談情況及婦科運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與安全信息提出通過“愿景、團(tuán)隊(duì)、溝通、品牌、危機(jī)、自我革命”等核心要素，進(jìn)一步激發(fā)科室“變革”動(dòng)力。門診部主任李玉升、護(hù)理部副主任孫新華、醫(yī)務(wù)科劉文政、電話回訪辦高超分別在會(huì)上發(fā)言，將全力配合婦科質(zhì)量改進(jìn)工作。宋維花主任等婦科管理人員相繼做表態(tài)發(fā)言，將認(rèn)真梳理科室存在的問題與不足，做好持續(xù)改進(jìn)工作。宋主任表示，科室將對(duì)現(xiàn)存問題進(jìn)行全面梳理、分析，并以問題為導(dǎo)向、同理心為指引，在職能部門的大力支持與幫助下，積極作為，明確發(fā)展方向，突破發(fā)展瓶頸，抓管理促質(zhì)量，全面提升綜合服務(wù)能力和專業(yè)影響力。
會(huì)議結(jié)束后，質(zhì)量管理科連續(xù)兩天深入科室，針對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行訪談，20余位訪談對(duì)象表示，會(huì)議的召開為婦科的下一步發(fā)展指明了方向，并將積極參與到科室質(zhì)量管理中，以堅(jiān)定的決心、十足的信心，推動(dòng)科室質(zhì)量管理向縱深發(fā)展。
