提高患者就診體驗獲得感，臨沂婦兒在行動

為不斷改善婦女兒童看病就醫(yī)感受，貫徹落實《改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（2018-2020）》，1月8日下午，我院召開“第二期患者滿意度測評報告解讀會暨持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)行動促進會”。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、全體黨員及行政后勤人員330余人參加會議，會議由紀委書記宋麗主持。

會上，來自第三方測評機構(gòu)的劉紅梅教授對患者就醫(yī)體驗測評的意義、我院7月份及12月份患者就診體驗及醫(yī)院品質(zhì)測評情況分析比較以及如何改善患者就醫(yī)體驗、打造品質(zhì)醫(yī)院進行了詳細的講解。宋書記作“以問題為導(dǎo)向、持續(xù)推進行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”的主題講座，就2018年度我院“電話回訪、12345市長熱線、以問題為導(dǎo)向抓行風(fēng)促業(yè)務(wù)工作”等方面進行了深入的反饋、剖析。結(jié)合行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，宋書記指出：“抓行風(fēng)就是抓業(yè)務(wù)，就是抓技術(shù)，就是抓服務(wù)，就是抓質(zhì)量，就是抓管理，行風(fēng)建設(shè)要永遠在路上！”

張艷麗院長在總結(jié)講話中指出，我院持續(xù)以“黨風(fēng)廉政建設(shè)”、“行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”、“兩學(xué)一做”、“不忘初心，牢記使命教育”為引領(lǐng)，積極開展改善醫(yī)療服務(wù)活動，取得了顯著成效，但依然存在不足。大家要進一步提高認識，理清思路，更新觀念，高度重視改善醫(yī)療服務(wù)行動對醫(yī)院發(fā)展的重要性，時刻謹記“患者利益至上，患者需求至上”，設(shè)身處地為患者著想，把改善醫(yī)療服務(wù)行動做深、做細、做實；要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，持續(xù)開展改善醫(yī)療服務(wù)行動，為全民健康積極作為，全心全意將我院打造成為輻射魯南蘇北地區(qū)的婦兒?？破放漆t(yī)院。